Términos y Condiciones Generales

Estos Términos y Condiciones Generales regulan toda compra, reserva o uso de servicios que realices en este sitio web dedicado a la crianza y venta de cachorros Border Collie. Al navegar, completar un formulario o pagar una seña, aceptas íntegramente este marco contractual, elaborado conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus últimas modificaciones introducidas por la Ley 21.398 “Pro Consumidor”

Aceptación del contrato

El contrato se perfecciona cuando envías la orden de compra y recibes el correo de confirmación. Desde ese instante se aplican estos términos; si no los compartes, interrumpe el proceso antes de pagar.

Proceso de compra y reserva

Selección del cachorro: revisa fotos y ficha genealógica.
Formulario de datos: indica tu información de contacto y ciudad.
Pago de la seña (20 %): bloquea el cachorro por siete días corridos; después de ese plazo, si no completas el saldo, la reserva caduca y devuelvo la seña descontando gastos bancarios.
Contrato digital: lo firmas electrónicamente (Ley 19.799) y recibes copia en PDF.
Pago del saldo: antes de la entrega, mediante transferencia, WebPay o efectivo en el criadero.

Precios, moneda e impuestos

Todos los valores están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Me reservo el derecho de actualizar precios sin aviso previo; sin embargo, respeto el monto pactado en tu confirmación de compra.

Entrega y envíos

Entrego los cachorros a partir de las ocho semanas, con microchip, vacunas y desparasitaciones registradas. Puedes:

Retirar en el criadero sin costo.
Solicitar envío a regiones mediante transporte aéreo o terrestre pet-friendly; los gastos y riesgos del traslado corren por tu cuenta, pero gestiono la logística y te proporciono la guía de seguimiento.

Derecho de retracto

Para ventas a distancia, la Ley 21.398 extiende el derecho de retracto a 10 días hábiles desde la recepción del cachorro, siempre que devuelvas al animal en idénticas condiciones sanitarias y con su carnet. Los gastos de retorno los asumes tú; al recibirlo, reintegro el precio pagado en un máximo de 15 días

Garantía legal y sanitaria

Si durante los primeros 10 días el veterinario diagnostica una enfermedad infectocontagiosa cubierta por la garantía, puedes optar por:

Reposición por otro cachorro disponible,
Reembolso íntegro, o
Bonificación para futuras camadas.
Este derecho proviene del artículo 19 de la Ley 19.496 Biblioteca del Congreso Chile. Condiciones originadas por mal uso, accidentes o falta de cuidados quedan excluidas.

Responsabilidad del proveedor

Respondo por daños directos y demostrables causados por incumplimiento contractual. No cubro pérdidas indirectas (lucro cesante, gastos de adiestrador, etc.). Mi responsabilidad total jamás superará el importe efectivamente pagado.

Obligaciones del comprador

Te comprometes a:

Proveer datos veraces; la falsedad anula la transacción.
Facilitar condiciones adecuadas de transporte y alojamiento.
Cumplir la normativa de tenencia responsable (Ley 21.020).
Realizar chequeo veterinario dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.

Propiedad intelectual

Todos los textos, fotografías y logotipos del sitio pertenecen al criadero. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita.

Modificaciones de los términos

Puedo actualizar estos Términos por cambios legales o mejoras de servicio. Publicaré la versión nueva con fecha destacada; las órdenes ya confirmadas seguirán rigiéndose por la edición vigente al momento de la compra.

Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se interpreta bajo las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de tu derecho a mediación en el SERNAC.

Contacto

Para consultas o reclamos escribe a contacto@bordercollies.cl o llama al +56 9 9895 9654 (lunes a viernes, 10:00 – 18:00 h).

Al confirmar tu pedido certificas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones Generales.

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